TrioMarkets es un bróker de CFD en línea que ofrece acceso a una amplia gama de mercados financieros mediante CFD sobre Forex, acciones, índices, materias primas y otros instrumentos disponibles, a través de la plataforma de negociación MetaTrader 4.
La marca TrioMarkets es operada por EDR Financial Ltd, una empresa de inversión chipriota (CIF) autorizada y regulada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC). Como empresa de inversión regulada, EDR Financial Ltd opera de conformidad con el marco regulatorio europeo aplicable, incluida la MiFID II.
TrioMarkets proporciona acceso a los mercados de CFD disponibles a través de MetaTrader 4, junto con los servicios relativos a la cuenta y la atención al cliente.
Las personas que cumplan nuestros requisitos de elegibilidad pueden solicitar una cuenta de negociación con TrioMarkets a través de nuestro proceso de registro en línea. Aceptamos solicitudes de numerosos países en los que nuestros servicios pueden prestarse legalmente.
Con el fin de cumplir los requisitos regulatorios, todos los solicitantes deben completar nuestro proceso de verificación de identidad y aportar la documentación requerida antes de la apertura de una cuenta de negociación real.
Tenga en cuenta que nuestros servicios no están disponibles para residentes de determinadas jurisdicciones, entre ellas Estados Unidos, Irán, Indonesia y la República Popular Democrática de Corea (RPDC). Asimismo, la distribución de nuestros servicios no está dirigida al público belga ni a los residentes del Estado de Israel.
Si no está seguro de si nuestros servicios están disponibles en su país, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle antes de que inicie su solicitud.
La apertura de una cuenta de negociación con TrioMarkets se realiza en línea.
Cumplimente el formulario de registro en línea, facilite la información personal solicitada, cargue los documentos de verificación requeridos y complete la evaluación de idoneidad aplicable, así como el resto de la información exigida como parte del proceso de apertura de cuenta. Una vez revisada y aprobada su solicitud, recibirá los datos de su cuenta y podrá depositar fondos para comenzar a operar.
La verificación de identidad y los requisitos de incorporación aplicables deben completarse antes de que pueda activarse una cuenta de negociación real.
Sí. TrioMarkets ofrece cuentas demo que le permiten explorar la plataforma MetaTrader 4 y practicar la negociación en un entorno simulado utilizando fondos virtuales.
Al utilizar una cuenta demo no se pone en riesgo dinero real. No obstante, la negociación en modo demo no reproduce plenamente todas las condiciones que pueden aplicarse a la negociación real, incluidas la ejecución efectiva, la liquidez, el deslizamiento (slippage) y otras condiciones de mercado.
Puede solicitar una cuenta demo a través de nuestro sitio web.
La creación de su perfil en línea solo lleva unos minutos. Una vez presentada toda la información requerida y la documentación justificativa, nuestro equipo revisa cada solicitud de forma manual.
En la mayoría de los casos, las cuentas se verifican dentro del mismo día hábil, y muchas solicitudes se aprueban en tan solo unas horas cuando toda la documentación se ha aportado correctamente.
Si fuera necesaria información adicional o alguna aclaración, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para completar el proceso de verificación lo antes posible.
Sí. TrioMarkets acepta solicitudes de cuenta tanto de personas físicas como de personas jurídicas.
Las sociedades que deseen abrir una cuenta de negociación corporativa deberán aportar documentación adicional para verificar la entidad jurídica, sus administradores, accionistas, firmantes autorizados y titulares reales, de conformidad con la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).
Nuestro equipo de incorporación le orientará sobre la documentación necesaria y le prestará asistencia durante todo el proceso de solicitud, con el fin de que su cuenta corporativa se abra con la mayor eficiencia posible.
Debido a requisitos regulatorios y legales, TrioMarkets no puede prestar servicios en determinadas jurisdicciones.
A la fecha de redacción del presente documento, nuestros servicios no están disponibles para residentes de los Estados Unidos de América, la República Islámica de Irán, la República de Indonesia y la República Popular Democrática de Corea (RPDC). Además, nuestros servicios no están dirigidos al público belga ni a los residentes del Estado de Israel.
Las restricciones por país pueden variar con el tiempo a medida que evolucionan los requisitos regulatorios. Si no está seguro de si puede abrir una cuenta, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de presentar su solicitud.
No se exige necesariamente experiencia previa en negociación para solicitar una cuenta con TrioMarkets.
No obstante, como empresa de inversión regulada, estamos obligados a evaluar si los productos y servicios ofrecidos resultan adecuados para usted. Durante el proceso de apertura de cuenta se le formularán preguntas sobre sus conocimientos y experiencia en relación con los CFD y la negociación apalancada, junto con otra información necesaria para su incorporación.
Cuando la información facilitada indique que un producto o servicio puede no ser adecuado para usted, TrioMarkets emitirá la advertencia correspondiente de conformidad con los requisitos regulatorios.
Sí. TrioMarkets es el nombre comercial de EDR Financial Ltd, una empresa de inversión chipriota (CIF) autorizada y regulada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC) con el número de licencia 268/15.
Como empresa de inversión regulada, operamos de conformidad con la Directiva relativa a los mercados de instrumentos financieros (MiFID II), que establece normas comunes en materia de protección del inversor, transparencia y prestación de servicios de inversión en todo el Espacio Económico Europeo (EEE).
Estar regulada implica que TrioMarkets debe cumplir estrictos requisitos financieros, operativos y de cumplimiento normativo, diseñados para proteger a los clientes y promover prácticas de negociación justas y transparentes.
Elegir un bróker regulado significa que la empresa de inversión está sujeta a requisitos regulatorios y a una supervisión continua.
Como empresa de inversión regulada por la CySEC, EDR Financial Ltd opera bajo el marco regulatorio europeo, incluidos los requisitos relativos a la salvaguarda de los fondos de los clientes, las normas de conducta, la ejecución de órdenes, la gestión de reclamaciones, los conflictos de intereses y el suministro de información sobre productos, costes y riesgos.
Los clientes que reúnan los requisitos podrán asimismo beneficiarse del Fondo de Compensación de Inversores (ICF), con sujeción a los requisitos y condiciones de elegibilidad aplicables.
La regulación proporciona protecciones importantes al inversor, pero no elimina los riesgos asociados a la negociación de CFD ni la posibilidad de sufrir pérdidas.
TrioMarkets es operada por EDR Financial Ltd, autorizada y supervisada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC).
La CySEC es la autoridad de supervisión financiera responsable de autorizar y supervisar a las empresas de inversión chipriotas (CIF). Su función consiste en garantizar que las entidades reguladas cumplan la normativa financiera europea, protejan los intereses de los clientes y mantengan estándares adecuados de gobernanza, estabilidad financiera e integridad operativa.
Como bróker regulado por la CySEC, TrioMarkets está sujeta a supervisión regulatoria continua, revisiones periódicas de cumplimiento y obligaciones de información.
La MiFID II (Directiva relativa a los mercados de instrumentos financieros II) es el marco regulatorio europeo que rige a las empresas de inversión y a los mercados financieros en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.
Entre sus objetivos se encuentran reforzar la protección del inversor, mejorar la transparencia de los mercados y establecer requisitos comunes para la prestación de servicios de inversión.
Como empresa de inversión regulada por la CySEC, EDR Financial Ltd está sujeta a los requisitos aplicables de la MiFID II, incluidos la clasificación de clientes, las evaluaciones de idoneidad cuando proceda, la salvaguarda de los activos de los clientes, los requisitos de ejecución de órdenes y el suministro de información clara sobre productos, costes y riesgos.
Sí. Los fondos de los clientes se mantienen separados de los fondos operativos propios de la empresa, de conformidad con los requisitos de salvaguarda aplicables.
Mantener el dinero de los clientes en cuentas segregadas contribuye a garantizar que dichos fondos no se utilicen para las operaciones diarias del negocio ni para fines ajenos a la prestación de servicios de inversión.
La segregación de los fondos de los clientes constituye una salvaguarda importante en el marco regulatorio aplicable.
Sí. La protección de saldo negativo se aplica a los clientes minoristas en relación con los CFD, por cada cuenta.
Esta protección limita la responsabilidad agregada del cliente minorista por todos los CFD vinculados a una cuenta de negociación de CFD a los fondos existentes en dicha cuenta. En consecuencia, no podrá exigirse a un cliente minorista el pago de importes adicionales como consecuencia de pérdidas derivadas de la negociación de CFD en esa cuenta.
La protección de saldo negativo no impide que un cliente minorista pierda la totalidad de los fondos depositados en la cuenta de negociación de CFD correspondiente. A los clientes clasificados como clientes profesionales pueden aplicarse protecciones distintas.
Sí. EDR Financial Ltd es miembro del Fondo de Compensación de Inversores (ICF).
El ICF tiene por objeto garantizar las reclamaciones cubiertas de los clientes con derecho a ello frente a un miembro del ICF, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables para la indemnización.
La elegibilidad y la indemnización están sujetas a la legislación, las exclusiones y las condiciones aplicables. Para conocer todos los detalles sobre elegibilidad, alcance de la cobertura y condiciones aplicables, consulte nuestra Política del Fondo de Compensación de Inversores, disponible en la sección de Documentos Legales de nuestro sitio web.
El dinero de los clientes se mantiene en cuentas segregadas, separadas de los fondos propios de la empresa, de conformidad con los requisitos de salvaguarda aplicables.
EDR Financial Ltd mantiene asimismo controles y procedimientos internos relativos al tratamiento y la salvaguarda de los fondos de los clientes. Los clientes que reúnan los requisitos podrán además estar cubiertos por el Fondo de Compensación de Inversores (ICF), con sujeción a los requisitos y condiciones de elegibilidad aplicables.
Puede encontrar más información en los documentos legales y regulatorios pertinentes publicados en nuestro sitio web.
TrioMarkets ha establecido una Política de Conflictos de Intereses y procedimientos conexos destinados a identificar, prevenir y gestionar los conflictos de intereses que puedan surgir en el curso de la prestación de servicios de inversión.
Cuando las medidas organizativas y administrativas no sean suficientes para evitar un riesgo relevante de perjuicio para los intereses del cliente, el conflicto correspondiente se comunicará al cliente, cuando así lo exija la normativa aplicable, antes de llevar a cabo la operación de que se trate.
Para más información, consulte nuestra Política de Conflictos de Intereses, disponible en la sección de Documentos Legales de nuestro sitio web.
Conforme a la MiFID II, los clientes se clasifican de acuerdo con los criterios regulatorios aplicables. Las categorías principales son clientes minoristas, clientes profesionales y, cuando proceda, contrapartes elegibles.
Los clientes minoristas reciben el mayor nivel de protección regulatoria. Los clientes profesionales están sujetos a un tratamiento regulatorio distinto, ya que se considera, o se ha evaluado, que poseen los conocimientos, la experiencia y la cualificación exigidos por la normativa aplicable. En consecuencia, determinadas protecciones disponibles para los clientes minoristas pueden no aplicarse a los clientes profesionales.
La clasificación del cliente afecta a las protecciones regulatorias y, cuando proceda, a las condiciones de negociación asociadas a la cuenta.
Sí. Un cliente minorista puede solicitar ser tratado como cliente profesional a petición propia, de conformidad con la MiFID II.
La evaluación aplicable incluye tanto criterios cuantitativos como una valoración, por parte de la empresa, de la cualificación, la experiencia y los conocimientos del cliente. Como mínimo, deben cumplirse al menos dos de los tres criterios cuantitativos previstos por la MiFID II, relativos a la actividad de negociación, al tamaño de la cartera de instrumentos financieros del cliente y a la experiencia profesional pertinente en el sector financiero.
El cumplimiento de los criterios cuantitativos no conlleva automáticamente la clasificación como cliente profesional. Cada solicitud se evalúa de forma individual y debe completarse el procedimiento establecido. La condición de cliente profesional implica además la pérdida de determinadas protecciones regulatorias de las que disfrutan los clientes minoristas.
Los clientes minoristas se benefician de un conjunto de medidas de protección del inversor previstas en el marco regulatorio europeo aplicable.
Para los clientes minoristas que negocian CFD, estas protecciones incluyen límites de apalancamiento, la protección por cierre de posiciones por margen aplicada por cuenta, la protección de saldo negativo aplicada por cuenta y la advertencia de riesgo estandarizada aplicable. Los clientes minoristas se benefician asimismo del marco más amplio de normas de conducta de la MiFID II, incluidos los requisitos relativos a la información al cliente, la idoneidad, la ejecución de órdenes y la salvaguarda de los activos de los clientes.
Los clientes que reúnan los requisitos podrán además estar cubiertos por el Fondo de Compensación de Inversores (ICF), con sujeción a los requisitos y condiciones de elegibilidad aplicables.
El apalancamiento permite a los traders controlar posiciones de mercado de mayor tamaño con una inversión inicial menor. Si bien esto puede aumentar la rentabilidad potencial, también incrementa de forma significativa el riesgo de pérdidas.
Con el fin de reforzar la protección del inversor, la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA) introdujo límites de apalancamiento para los clientes minoristas que negocian CFD. Estas restricciones tienen por objeto reducir la asunción excesiva de riesgos y fomentar prácticas de negociación responsables.
Los clientes que reúnan los requisitos para ser considerados clientes profesionales conforme a la MiFID II podrán optar a condiciones de apalancamiento distintas, con sujeción a los requisitos regulatorios y a la correspondiente aprobación.
La protección por cierre de posiciones por margen es una salvaguarda regulatoria aplicable a los clientes minoristas que negocian CFD.
Se aplica por cuenta. Cuando los fondos de la cuenta de negociación de CFD de un cliente minorista se sitúan por debajo del 50 % del margen inicial total exigido para las posiciones de CFD abiertas, deben cerrarse una o varias posiciones abiertas de conformidad con los requisitos aplicables en materia de intervención de productos.
Esta protección no evita las pérdidas ni garantiza que vayan a quedar fondos en la cuenta.
Los clientes minoristas se benefician de la protección de saldo negativo en relación con los CFD, por cada cuenta.
Esto significa que la responsabilidad agregada del cliente minorista por todos los CFD vinculados a una cuenta de negociación de CFD se limita a los fondos existentes en dicha cuenta. Por tanto, un cliente minorista puede perder la totalidad de los fondos depositados en la cuenta de negociación de CFD correspondiente, pero no podrá exigírsele el pago de importes adicionales como consecuencia de pérdidas derivadas de la negociación de CFD en esa cuenta.
A los clientes clasificados como clientes profesionales pueden aplicarse protecciones distintas. Para más información sobre los riesgos asociados a la negociación de CFD, consulte nuestra Declaración de Divulgación de Riesgos.
Para cumplir los requisitos regulatorios europeos, todos los clientes deben completar un proceso de verificación de identidad antes de abrir una cuenta de negociación real.
En el caso de las cuentas individuales, por lo general se le solicitará aportar:
– Un pasaporte o documento nacional de identidad en vigor, expedido por una autoridad pública.
– Un justificante de domicilio reciente, como una factura de suministros o un extracto bancario emitido en los últimos tres meses.
Podrá solicitarse documentación adicional cuando así lo exija la normativa aplicable o con el fin de verificar determinada información facilitada durante el proceso de apertura de cuenta.
Nuestro equipo revisará sus documentos y se pondrá en contacto con usted si se requiere información adicional.
La verificación de identidad es una obligación legal y regulatoria para las empresas de inversión reguladas y forma parte del marco de conocimiento del cliente (KYC) y de prevención del blanqueo de capitales (AML).
Como empresa de inversión regulada por la CySEC, EDR Financial Ltd está obligada a identificar y verificar a sus clientes y, cuando proceda, a obtener la información adicional exigida por los requisitos regulatorios pertinentes.
La verificación contribuye asimismo a proteger la integridad de las cuentas de los clientes y respalda la prevención del fraude, los delitos financieros y el uso indebido de los servicios financieros.
Una vez cargados todos los documentos requeridos, nuestro equipo de incorporación revisará su solicitud con la mayor brevedad posible.
En la mayoría de los casos, la verificación se completa dentro del mismo día hábil, y muchas solicitudes se aprueban en tan solo unas horas cuando toda la documentación se ha presentado correctamente.
Si fuera necesaria información o documentación justificativa adicional, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para completar el proceso de verificación sin demoras innecesarias.
No. De conformidad con los requisitos regulatorios aplicables, su identidad debe haber sido verificada satisfactoriamente antes de que pueda activarse su cuenta de negociación real.
Esto significa que debe completar el proceso de verificación y recibir la aprobación de nuestro equipo de incorporación antes de depositar fondos en su cuenta y realizar operaciones.
Completar la verificación contribuye a garantizar un entorno de negociación seguro y permite a TrioMarkets cumplir sus obligaciones legales conforme a la normativa financiera europea.
Existen diversos motivos por los que una solicitud de verificación puede no ser aprobada en el primer envío.
Entre los motivos más habituales se encuentran documentos de identidad caducados, copias poco nítidas o incompletas, justificantes de domicilio que no cumplen los criterios exigidos, o discrepancias entre la información facilitada durante el registro y la documentación justificativa aportada.
Si su verificación no puede completarse, nuestro equipo le explicará qué información o documentos adicionales se requieren para que pueda volver a presentar su solicitud lo antes posible.
Sí. Si sus datos personales cambian, como su domicilio, su número de teléfono u otros datos de la cuenta, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo.
Según el tipo de modificación solicitada, podrá pedirse que aporte documentación justificativa actualizada para verificar la nueva información antes de que puedan modificarse los datos de su cuenta.
Mantener sus datos personales actualizados contribuye al cumplimiento de los requisitos regulatorios y nos permite prestarle un servicio ininterrumpido.
Sí. Los clientes pueden abrir varias cuentas de negociación bajo un mismo perfil, sujeto a aprobación y al cumplimiento de nuestros procedimientos internos.
Disponer de varias cuentas puede resultar útil para gestionar distintas estrategias de negociación, separar carteras o utilizar configuraciones de cuenta diferentes.
Si necesita cuentas de negociación adicionales, basta con que contacte con nuestro equipo de atención al cliente o envíe una solicitud a través de su Área de Cliente; nuestro equipo le asistirá en el proceso.
Sí. TrioMarkets ofrece cuentas de negociación conjuntas a los solicitantes que reúnan los requisitos.
Todos los titulares deben completar el proceso de verificación de identidad exigido y aportar la documentación necesaria de conformidad con los requisitos regulatorios aplicables. Cada solicitante deberá asimismo superar nuestros procedimientos de incorporación y cumplimiento antes de que la cuenta pueda activarse.
Si desea abrir una cuenta conjunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le guiará en el proceso de solicitud y le explicará la documentación requerida.
Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta de negociación en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Antes de que una cuenta pueda cerrarse, deben cerrarse todas las posiciones de negociación abiertas y el saldo restante debe retirarse o regularizarse de otro modo. Una vez resueltas todas las cuestiones pendientes, nuestro equipo tramitará su solicitud y le confirmará cuándo se ha cerrado correctamente su cuenta.
Si dispone de varias cuentas de negociación, también puede solicitar el cierre de cuentas concretas manteniendo activo su Perfil de Cliente.
TrioMarkets offers a range of live trading accounts designed to suit different trading styles, experience levels and investment objectives.
Nuestra oferta incluye los tipos de cuenta Basic, Standard, Advanced y Premium ECN. Cada cuenta proporciona acceso a los mismos mercados financieros a través de la plataforma de negociación MetaTrader 4 (MT4), si bien ofrece condiciones de negociación diferentes, incluidos los spreads, las comisiones y los requisitos de depósito mínimo.
Encontrará información detallada sobre cada tipo de cuenta en nuestra página Tipos de cuenta, donde puede comparar las características disponibles y elegir la cuenta que mejor se ajuste a sus necesidades.
Todos los tipos de cuenta de TrioMarkets proporcionan acceso a la plataforma MetaTrader 4 y a la gama de CFD disponibles, incluidos los CFD sobre Forex, acciones, índices, materias primas y otros mercados disponibles.
Las principales diferencias entre los tipos de cuenta se refieren a las condiciones de negociación aplicables, tales como los requisitos de depósito mínimo, los spreads y la estructura de comisiones.
Puede comparar los tipos de cuenta disponibles y sus condiciones vigentes en nuestra página Tipos de cuenta antes de abrir una cuenta de negociación.
El depósito mínimo requerido para abrir una cuenta de negociación real con TrioMarkets es de 100 USD o 100 EUR, en función de la divisa de cuenta seleccionada.
Algunos tipos de cuenta están diseñados para traders con mayor experiencia y exigen un depósito mínimo superior. El depósito mínimo aplicable se indica con claridad en nuestra página Tipos de cuenta antes de que complete su solicitud.
Los depósitos pueden realizarse mediante uno de los métodos de pago admitidos por TrioMarkets y se abonan una vez procesados correctamente.
Actualmente, TrioMarkets ofrece cuentas de negociación reales en USD y EUR.
Seleccionar la divisa de cuenta que mejor se ajuste a su método de financiación preferido puede contribuir a reducir costes innecesarios de conversión de divisa al realizar depósitos o retiradas.
La divisa de su cuenta se selecciona durante el proceso de apertura y, por lo general, no puede modificarse una vez creada la cuenta. Si necesita una divisa base distinta, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle a abrir una cuenta de negociación adicional.
Sí. Si sus necesidades de negociación cambian con el tiempo, puede solicitar el cambio de tipo de cuenta.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le informará de las opciones disponibles en función del estado de su cuenta y de los requisitos de elegibilidad del tipo de cuenta solicitado.
Si fuera necesario, podremos recomendarle la apertura de una nueva cuenta de negociación bajo su Perfil de Cliente existente, con el fin de garantizar que se apliquen las condiciones de negociación más adecuadas.
El apalancamiento máximo disponible depende de su clasificación como cliente, del instrumento financiero negociado y de los requisitos regulatorios europeos aplicables.
Los clientes minoristas están sujetos a los límites de apalancamiento establecidos por la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA), mientras que los clientes profesionales que reúnan los requisitos podrán optar a niveles de apalancamiento superiores tras superar una evaluación de clasificación.
Para obtener información detallada sobre el apalancamiento por clase de activo, consulte nuestra página Condiciones de negociación.
Sí. Los clientes que reúnan los requisitos pueden solicitar su clasificación como clientes profesionales de conformidad con la MiFID II.
Las solicitudes se evalúan de forma individual conforme a los criterios y procedimientos regulatorios aplicables, incluidos la actividad de negociación del cliente, su cartera de instrumentos financieros y su experiencia profesional pertinente. Podrá exigirse documentación justificativa.
El cumplimiento de los criterios cuantitativos aplicables no garantiza automáticamente la clasificación como cliente profesional. Los clientes clasificados como clientes profesionales deben tener asimismo en cuenta que determinadas protecciones regulatorias disponibles para los clientes minoristas dejarán de aplicarse.
TrioMarkets proporciona acceso a una gama de CFD sobre múltiples mercados subyacentes.
En función de los productos disponibles en su cuenta, esto puede incluir CFD sobre Forex, acciones, índices, materias primas y otras clases de activos disponibles, a través de la plataforma MetaTrader 4 (MT4).
Para consultar la lista actual de instrumentos disponibles y sus condiciones de negociación aplicables, consulte nuestra página Mercados.
El horario de negociación varía en función del instrumento financiero y, por lo general, sigue el horario de apertura del mercado subyacente correspondiente.
El Forex suele estar disponible 24 horas al día durante la semana de negociación, mientras que las acciones, los índices, las materias primas y otros instrumentos siguen las sesiones de negociación de sus respectivos mercados.
El horario de negociación también puede verse afectado por días festivos, cambios de horario estacional o eventos de mercado específicos. Recomendamos a los clientes consultar siempre el horario de negociación aplicable en la plataforma MetaTrader 4 (MT4) antes de abrir una operación.
TrioMarkets ofrece spreads variables que dependen del tipo de cuenta, del instrumento financiero y de las condiciones de mercado imperantes.
Los distintos tipos de cuenta ofrecen condiciones de spread diferentes, lo que permite a los clientes elegir la cuenta que mejor se adapte a su perfil de negociación. Los spreads pueden ampliarse en periodos de menor liquidez, mayor volatilidad, durante anuncios económicos relevantes o en torno a los horarios de apertura y cierre de los mercados.
Para consultar los spreads indicativos y comparar los tipos de cuenta disponibles, le invitamos a visitar nuestra página Tipos de cuenta.
La mayoría de los tipos de cuenta de TrioMarkets permiten operar sin comisiones, ya que los costes de negociación están incorporados principalmente en el spread.
Nuestra cuenta Premium ECN opera con spreads más reducidos y una comisión de negociación independiente.
Los costes de negociación aplicables dependen de su tipo de cuenta y del instrumento negociado. Encontrará información completa sobre spreads, comisiones y otros cargos aplicables en nuestras páginas de Tipos de cuenta.
Sí. Las posiciones que permanecen abiertas de un día para otro pueden estar sujetas a gastos de financiación, comúnmente conocidos como swaps o comisiones de rollover.
Los tipos de swap varían en función del instrumento financiero, la dirección de la posición y las condiciones de mercado imperantes. En función de estos factores, un ajuste overnight puede suponer un cargo o un abono en su cuenta de negociación.
El ajuste de swap triple se aplica generalmente los miércoles, mientras que en el caso de los índices, las criptomonedas y las acciones el swap triple se aplica generalmente los viernes.
Sí. El scalping está permitido en TrioMarkets.
Los clientes pueden emplear estrategias de negociación a corto plazo y abrir y cerrar posiciones conforme al enfoque operativo que prefieran, con sujeción a nuestras condiciones de negociación y a las condiciones de mercado aplicables.
Como con cualquier estrategia de negociación, los clientes deben tener en cuenta factores como los spreads, las condiciones de ejecución, la volatilidad y la liquidez, especialmente al operar en marcos temporales muy cortos.
Sí. TrioMarkets permite el uso de Expert Advisors (EA) y de estrategias de negociación automatizadas en la plataforma MetaTrader 4 (MT4).
Los EA pueden utilizarse para automatizar decisiones de negociación, ejecutar estrategias predefinidas y gestionar posiciones conforme a los parámetros establecidos por el operador.
El cliente sigue siendo responsable de la configuración, el seguimiento y los resultados de cualquier sistema de negociación automatizado utilizado en su cuenta. El uso de un EA no garantiza resultados de negociación ni elimina los riesgos asociados a la negociación de CFD.
Sí. La cobertura está permitida en las cuentas de negociación de TrioMarkets.
La cobertura permite a los operadores mantener posiciones opuestas sobre el mismo instrumento financiero o sobre instrumentos correlacionados, como parte de su estrategia de negociación o de gestión del riesgo.
Los clientes deben tener en cuenta que las posiciones cubiertas pueden seguir estando sujetas a spreads, gastos de financiación, requisitos de margen y otras condiciones de negociación aplicables.
El slippage es la diferencia entre el precio al que se solicita una operación y el precio al que la orden se ejecuta efectivamente.
Puede producirse cuando los precios de mercado se mueven con rapidez entre el momento en que se transmite una orden y el momento en que se ejecuta, especialmente en periodos de elevada volatilidad, durante anuncios económicos relevantes, en las aperturas de mercado o cuando la liquidez es reducida.
El slippage puede ser positivo o negativo. Dado que la ejecución a mercado depende de los precios y de la liquidez disponibles, el precio solicitado no siempre puede garantizarse.
Sí. Las condiciones de mercado pueden variar de forma significativa en periodos de elevada volatilidad, durante anuncios económicos relevantes, ante acontecimientos geopolíticos o cuando la liquidez del mercado es reducida.
En dichos periodos, los spreads pueden ampliarse, los precios pueden moverse con rapidez y puede producirse slippage. La liquidez disponible y las condiciones de ejecución también pueden diferir de las existentes en condiciones de mercado normales.
Estas variaciones son una consecuencia natural de las condiciones de los mercados subyacentes y pueden afectar tanto a las estrategias de negociación manuales como a las automatizadas.
Los clientes deben supervisar cuidadosamente sus posiciones, el margen disponible y su exposición total cuando operen en condiciones de mercado volátiles.
TrioMarkets ofrece varios métodos para financiar su cuenta de negociación, entre ellos transferencia bancaria, Visa, Mastercard, Skrill y Neteller.
Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de su país de residencia, la divisa de la cuenta y otras condiciones aplicables.
Las transferencias bancarias pueden realizarse en USD, EUR, GBP y CHF, mientras que los depósitos con tarjeta y monedero electrónico están disponibles en USD y EUR. Para obtener la información más reciente sobre métodos disponibles, límites y plazos de tramitación, le invitamos a consultar nuestra página Depósitos y retiros.
El depósito inicial mínimo requerido para abrir una cuenta de negociación en TrioMarkets es de 100 USD o 100 EUR, según la divisa de cuenta seleccionada.
Tenga en cuenta que determinados tipos de cuenta requieren un depósito mínimo superior.
En los depósitos posteriores, los importes mínimos por operación pueden variar según el método de pago utilizado. Encontrará todos los detalles en nuestra página Depósitos y retiros.
TrioMarkets no cobra comisiones por los depósitos realizados mediante los métodos de pago actualmente disponibles en nuestra plataforma.
Los depósitos por transferencia bancaria, Visa, Mastercard, Skrill y Neteller se tramitan sin comisiones de depósito por parte de TrioMarkets.
Tenga en cuenta que su banco, el emisor de su tarjeta, su proveedor de monedero electrónico u otro intermediario financiero puede aplicar sus propias comisiones por operación o por conversión de divisa. Dichas comisiones de terceros quedan fuera del control de TrioMarkets.
Las solicitudes de retiro pueden presentarse de forma segura a través de su Área de Cliente.
Una vez haya iniciado sesión, seleccione la opción de retiro, elija un método de pago disponible, indique el importe que desea retirar y envíe su solicitud.
Por motivos de seguridad y de cumplimiento normativo, los retiros están sujetos a verificación y a los requisitos aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML). Por regla general, los fondos se devuelven mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para financiar su cuenta.
TrioMarkets procura tramitar las solicitudes de retiro con la mayor celeridad posible.
Los retiros realizados mediante Visa, Mastercard, Skrill y Neteller suelen tramitarse en el plazo de un día hábil, mientras que las transferencias bancarias suelen requerir entre 1 y 3 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos plazos de tramitación son indicativos. Una vez que TrioMarkets haya tramitado los fondos, el tiempo necesario para que queden reflejados en su cuenta puede depender además de su banco, del emisor de su tarjeta o de su proveedor de pagos.
Las verificaciones adicionales o los controles normativos pueden dar lugar ocasionalmente a plazos de tramitación más prolongados.
Como regla general, los fondos deben devolverse al mismo método de pago u origen utilizado inicialmente para financiar su cuenta.
Este requisito forma parte de nuestros procedimientos de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de seguridad, y contribuye a proteger a los clientes frente al fraude y las operaciones no autorizadas.
Cuando la devolución de los fondos al método de pago original no sea posible, podrá valorarse un método de retiro alternativo, sujeto a verificación y aprobación por parte de nuestro equipo.
Minimum withdrawal amounts and other applicable conditions may also vary by payment method. Please refer to our Deposits & Withdrawals page for the latest information.
Como regla general, los fondos deben devolverse al mismo método de pago u origen utilizado inicialmente para financiar su cuenta.
Este requisito forma parte de nuestros procedimientos de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de seguridad, y contribuye a proteger a los clientes frente al fraude y las operaciones no autorizadas.
Cuando la devolución de los fondos al método de pago original no sea posible, podrá valorarse un método de retiro alternativo, sujeto a verificación y aprobación por parte de nuestro equipo.
Un retiro puede demorarse o ser rechazado cuando se requiere información o verificación adicional antes de poder tramitar la operación.
Entre los motivos más habituales se encuentran datos de pago incorrectos, fondos disponibles insuficientes, restricciones del método de pago, requisitos de verificación pendientes o controles adicionales en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de seguridad.
Las posiciones abiertas y los requisitos de margen existentes también pueden afectar al importe disponible para retirar.
Si se requiere información adicional, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolver la solicitud con la mayor celeridad posible.
No. TrioMarkets no acepta depósitos ni retiros de terceros.
El nombre del titular de la cuenta bancaria, la tarjeta de pago o el monedero electrónico utilizados en una operación debe corresponder al nombre registrado en su cuenta de TrioMarkets.
El nombre del titular de la cuenta bancaria, la tarjeta de pago o el monedero electrónico utilizados en una operación debe corresponder al nombre registrado en su cuenta de TrioMarkets.
Si no está seguro de si puede utilizarse un método de pago determinado, le rogamos que contacte con nuestro equipo de asistencia antes de iniciar la operación.
Sí. Puede solicitar un retiro mientras mantiene posiciones de negociación abiertas, siempre que en su cuenta permanezcan fondos suficientes para mantener los niveles de margen requeridos.
Antes de solicitar un retiro, es importante valorar el impacto que la retirada de fondos puede tener sobre su margen disponible y sus posiciones existentes.
Si un retiro diera lugar a un margen disponible insuficiente, la solicitud podría no tramitarse por el importe total. Los clientes son responsables de mantener un margen adecuado para respaldar sus posiciones abiertas y deben revisar cuidadosamente el estado de su cuenta antes de presentar una solicitud de retiro.
TrioMarkets pone a disposición de sus clientes MetaTrader 4 (MT4), una de las plataformas de negociación más utilizadas del mundo.
MT4 ofrece acceso a herramientas gráficas avanzadas, múltiples tipos de órdenes, indicadores técnicos y una serie de funcionalidades diseñadas para dar soporte tanto a operadores noveles como experimentados.
A través de una única plataforma, los clientes de TrioMarkets pueden acceder a los mercados de CFD disponibles, supervisar sus posiciones y gestionar su actividad de negociación de forma eficiente.
Sí. MetaTrader 4 (MT4) le permite acceder a su cuenta de negociación y gestionarla desde su dispositivo móvil.
La aplicación móvil de MT4 está disponible tanto para iOS como para Android, lo que le permite seguir los mercados, consultar gráficos, introducir y gestionar órdenes y hacer seguimiento de sus posiciones abiertas cuando se encuentra lejos de su ordenador.
Puede iniciar sesión con las credenciales de su cuenta MT4 de TrioMarkets y acceder a la misma cuenta de negociación desde todos sus dispositivos compatibles.
Sí. Los clientes de TrioMarkets pueden acceder a MT4 WebTrader directamente desde su Área de Cliente.
WebTrader le permite acceder a su cuenta de negociación a través de un navegador web compatible, sin necesidad de instalar software de negociación adicional.
Puede seguir los mercados, analizar los movimientos de los precios y gestionar sus posiciones en línea utilizando las credenciales de su cuenta MT4 existente.
Basta con iniciar sesión en su Área de Cliente para acceder a la plataforma WebTrader.
Sí. Las soluciones VPS (servidor privado virtual) están disponibles para los clientes de TrioMarkets.
Un VPS puede resultar especialmente útil para los operadores que utilizan estrategias automatizadas o Expert Advisors y necesitan que su plataforma de negociación permanezca conectada durante periodos prolongados, sin depender de su ordenador personal.
La disponibilidad y las condiciones aplicables pueden variar. Le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre las soluciones VPS actualmente disponibles y los requisitos aplicables.
Sí. Puede acceder a la misma cuenta de negociación de TrioMarkets desde varios dispositivos compatibles utilizando sus credenciales de acceso de MT4.
Por ejemplo, puede supervisar su cuenta desde su ordenador de escritorio y, posteriormente, acceder a la misma cuenta a través de la aplicación móvil de MT4 o de WebTrader.
Sus posiciones abiertas y su actividad de negociación están asociadas a su cuenta de negociación, lo que le permite gestionarla desde las distintas vías de acceso a MT4 que ofrece TrioMarkets.
Sí. Puede aplicarse una comisión por inactividad cuando no se registre ninguna operación en su cuenta de negociación – incluidos depósitos, retiros o actividad de negociación – durante un periodo de al menos tres meses consecutivos.
En tales casos, TrioMarkets se reserva el derecho de cobrar una comisión mensual de inactividad/mantenimiento de 30 USD/EUR en la divisa base aplicable, con independencia del tipo de cuenta o de los instrumentos financieros disponibles en la misma.
La comisión aplicable podrá deducirse de los fondos depositados en su cuenta. Se informará periódicamente a los clientes sobre cualquier cargo por inactividad aplicable.
Para obtener información completa, le invitamos a consultar el Contrato de Servicios al Cliente aplicable.
Sí. Pueden aplicarse cargos por conversión de divisa cuando una operación requiera la conversión entre divisas distintas.
Si, por ejemplo, un depósito, un retiro u otra operación se realiza en una divisa distinta de la divisa base de su cuenta, es posible que el importe deba convertirse. Además del tipo de cambio aplicable, puede aplicarse un cargo por conversión de divisa.
Su banco, el emisor de su tarjeta o su proveedor de pagos también puede aplicar sus propios tipos de conversión o cargos adicionales, que quedan fuera del control de TrioMarkets.
Siempre que sea posible, utilizar un método de pago en la misma divisa que su cuenta de negociación puede contribuir a reducir costes de conversión innecesarios.
Al negociar CFD, es importante tener en cuenta todos los costes potenciales asociados a su actividad de negociación.
En función del tipo de cuenta, del instrumento negociado y del tiempo que permanezca abierta una posición, los costes de negociación pueden incluir el spread, las comisiones de negociación cuando corresponda y los gastos de financiación a un día (swaps).
En determinadas circunstancias también pueden aplicarse otros costes no vinculados a la negociación, como comisiones de retiro, cargos por conversión de divisa y comisiones por inactividad.
Los costes aplicables pueden variar según el producto, el tipo de cuenta y el método de pago utilizado. Recomendamos a los clientes revisar las condiciones de negociación y de pago pertinentes antes de realizar operaciones.
TrioMarkets facilita información sobre las comisiones y gastos asociados a sus servicios a través de su sitio web, su plataforma de negociación y su documentación contractual, según corresponda.
Los costes relevantes pueden incluir spreads, comisiones, gastos de financiación a un día, comisiones relacionadas con los pagos, cargos por conversión de divisa y comisiones por inactividad, en función del instrumento financiero, el tipo de cuenta, las condiciones de mercado y el método de pago utilizado.
Los proveedores externos, como bancos, emisores de tarjetas o proveedores de servicios de pago, también pueden aplicar cargos con independencia de TrioMarkets. Recomendamos a los clientes revisar los costes y condiciones aplicables antes de negociar o de realizar operaciones de pago.
TrioMarkets pone a disposición su documentación regulatoria y legal en la sección Documentos legales de nuestro sitio web.
Esta incluye documentos relevantes como nuestro Contrato de Servicios al Cliente, la Declaración de Divulgación de Riesgos, la Política de Ejecución de Órdenes, la Política de Gestión de Reclamaciones, la Política de Clasificación de Clientes, la información sobre el Fondo de Compensación de Inversores, la Política de Conflictos de Interés, la Política de Privacidad y otros documentos.
Recomendamos a todos los clientes revisar la documentación pertinente antes de abrir una cuenta y operar con TrioMarkets.
La Política de Ejecución de Órdenes explica cómo TrioMarkets tramita y ejecuta las órdenes de sus clientes, así como las medidas que adoptamos para obtener el mejor resultado posible para nuestros clientes, de conformidad con los requisitos normativos aplicables.
La política contempla los factores relevantes que pueden influir en la ejecución, entre ellos el precio, los costes, la rapidez, la probabilidad de ejecución y liquidación, el volumen de la orden y otras consideraciones pertinentes.
Asimismo, ofrece información sobre los centros de ejecución y los procedimientos aplicados en la ejecución de las órdenes de los clientes.
Recomendamos a los clientes revisar la política para comprender cómo se tramitan sus órdenes cuando operan a través de TrioMarkets.
TrioMarkets ha establecido una Política formal de Gestión de Reclamaciones para el tratamiento de las reclamaciones de sus clientes.
Los clientes pueden dirigirse al Servicio de Atención al Cliente para consultas o incidencias relacionadas con nuestros servicios. El cliente que desee presentar una reclamación formal puede hacerlo directamente conforme al procedimiento establecido en la Política de Gestión de Reclamaciones; no se exige contactar previamente con el Servicio de Atención al Cliente.
Las reclamaciones formales se tramitan de acuerdo con los procedimientos y requisitos normativos aplicables. Una vez recibida una reclamación formal, se facilitará al cliente un número de referencia único (URN), que deberá utilizarse en las comunicaciones posteriores relativas a la reclamación.
Si desea presentar una reclamación formal, deberá cumplimentar el Formulario de Reclamación incluido en nuestra Política de Gestión de Reclamaciones y aportar toda la información pertinente, así como la documentación justificativa relacionada con el asunto.
Con carácter general, las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 12 meses desde el hecho que da origen a la reclamación.
La reclamación cumplimentada puede remitirse por correo electrónico a info@triomarkets.eu. Las reclamaciones también pueden presentarse en persona o por correo postal en nuestro domicilio social en Limassol, Chipre.
TrioMarkets acusará recibo de la reclamación formal y facilitará un número de referencia único (URN) en el plazo de cinco días hábiles.
Para obtener información completa sobre el procedimiento y los plazos aplicables, le invitamos a consultar nuestra Política de Gestión de Reclamaciones.
Con arreglo a MiFID II, los clientes se clasifican, conforme a los criterios normativos aplicables, como clientes minoristas, clientes profesionales o, cuando proceda, contrapartes elegibles.
Los clientes minoristas disfrutan del más alto nivel de protección normativa. Los clientes profesionales y las contrapartes elegibles están sujetos a un tratamiento normativo distinto, y determinadas protecciones previstas para los clientes minoristas pueden no resultar de aplicación.
Nuestra Política de Clasificación de Clientes explica las categorías aplicables, los criterios y procedimientos de clasificación o reclasificación, así como las protecciones normativas asociadas a cada categoría.
La Política de Conflictos de Interés de TrioMarkets establece los procedimientos empleados para identificar, prevenir y gestionar los posibles conflictos de interés que puedan surgir entre la sociedad, sus empleados, sus clientes u otras partes relevantes.
La política está concebida para garantizar que los intereses de los clientes queden adecuadamente protegidos y que los clientes reciban un trato justo.
Cuando un posible conflicto no pueda prevenirse de forma eficaz, TrioMarkets aplica medidas adecuadas para gestionarlo y, cuando así se exija, comunica la información pertinente a los clientes afectados.
La Política de Conflictos de Interés completa está disponible en la sección Documentos legales de nuestro sitio web.
La Política de Privacidad de TrioMarkets explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados por nuestros clientes y por los usuarios de nuestro sitio web.
Describe las categorías de datos personales que podemos recopilar, las finalidades para las que se tratan, las circunstancias en las que la información puede compartirse y los derechos que asisten a los interesados en relación con sus datos personales.
Como empresa de inversión europea regulada, EDR Financial Ltd trata los datos personales de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La Política de Privacidad completa está disponible en la sección Documentos legales de nuestro sitio web.
TrioMarkets adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Los datos personales se recopilan y tratan con fines legítimos, entre ellos la administración de cuentas, el cumplimiento normativo, la verificación de identidad, la tramitación de operaciones y la prestación de nuestros servicios.
El acceso a los datos personales está restringido conforme a los requisitos operativos y normativos, y los datos se tratan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.
Los clientes disponen asimismo de derechos sobre sus datos personales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Encontrará más información sobre cómo tratamos los datos personales y cómo puede ejercer sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
TrioMarkets pone a su disposición varias vías para contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede comunicarse con nosotros a través del chat en directo, por correo electrónico, por teléfono o enviando una solicitud mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Nuestro equipo puede ayudarle con cuestiones relativas a su cuenta, soporte de la plataforma, depósitos y retiros, verificación y otras consultas de carácter general.
Para consultar nuestros datos de contacto más recientes, visite nuestra página Contacto.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Chipre).
En Chipre rige el huso horario GMT+2 en invierno y GMT+3 en verano, conforme al régimen de horario de verano.
Las solicitudes recibidas fuera de nuestro horario habitual pueden enviarse igualmente por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, y serán revisadas por nuestro equipo en el siguiente horario laboral disponible.
TrioMarkets aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la seguridad y la confidencialidad de la información de sus clientes frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación.
Como empresa de inversión europea regulada, EDR Financial Ltd trata los datos personales de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para obtener más información sobre cómo se recopilan, tratan y protegen los datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.
Si olvida la contraseña de su Área de Cliente, puede utilizar la opción «He olvidado mi contraseña» disponible en la página de inicio de sesión para solicitar su restablecimiento.
Las instrucciones se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de TrioMarkets.
Si no consigue restablecer su contraseña o necesita ayuda con las credenciales de su plataforma de negociación, le rogamos que contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Por motivos de seguridad, puede requerirse una verificación adicional antes de restablecer el acceso a su cuenta.
Si detecta actividad sospechosa o cree que un tercero ha podido acceder sin autorización a su cuenta de TrioMarkets, contacte de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
Asimismo, debería cambiar las contraseñas de su Área de Cliente y de su plataforma de negociación, y proteger la cuenta de correo electrónico asociada a su perfil de TrioMarkets.
No comparta nunca sus contraseñas ni sus credenciales de negociación con otras personas. Nuestro equipo podrá solicitarle una verificación de identidad adicional y adoptará las medidas oportunas para contribuir a proteger su cuenta e investigar cualquier actividad sospechosa.
Existen varias medidas sencillas que puede adoptar para contribuir a proteger su cuenta de TrioMarkets.
Utilice una contraseña sólida y única, mantenga la confidencialidad de las credenciales de su Área de Cliente y de MT4, y no comparta nunca sus datos de acceso con terceros. Asegúrese también de que la cuenta de correo electrónico vinculada a su perfil de TrioMarkets esté debidamente protegida.
Desconfíe de correos electrónicos, mensajes, sitios web o personas sospechosas que afirmen representar a TrioMarkets, especialmente si solicitan contraseñas, credenciales de negociación o información personal sensible.
Si alguna vez duda de que una comunicación proceda realmente de TrioMarkets, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto oficiales disponibles en nuestro sitio web antes de realizar cualquier actuación.