TrioMarkets est un courtier en CFD en ligne offrant l’accès à une gamme de marchés financiers par le biais de CFD sur le Forex, les actions, les indices, les matières premières et d’autres instruments disponibles, via la plateforme de trading MetaTrader 4.
La marque TrioMarkets est exploitée par EDR Financial Ltd, une entreprise d’investissement chypriote (CIF) agréée et réglementée par la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). En tant qu’entreprise d’investissement réglementée, EDR Financial Ltd exerce ses activités conformément au cadre réglementaire européen applicable, y compris la directive MiFID II.
TrioMarkets donne accès aux marchés de CFD disponibles via MetaTrader 4, ainsi qu’aux services liés au compte et à l’assistance clientèle.
Les personnes qui remplissent nos critères d’éligibilité peuvent demander l’ouverture d’un compte de trading auprès de TrioMarkets via notre procédure d’inscription en ligne. Nous acceptons les demandes provenant de nombreux pays dans lesquels nos services peuvent être légalement fournis.
Afin de respecter les exigences réglementaires, tous les demandeurs doivent compléter notre procédure de vérification d’identité et fournir les documents requis avant l’ouverture d’un compte de trading réel.
Veuillez noter que nos services ne sont pas disponibles pour les résidents de certaines juridictions, notamment les États-Unis, l’Iran, l’Indonésie et la République populaire démocratique de Corée (RPDC). La distribution de nos services n’est pas non plus destinée au public belge ni aux résidents de l’État d’Israël.
Si vous n’êtes pas certain(e) que nos services soient disponibles dans votre pays, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider avant que vous ne commenciez votre demande.
L’ouverture d’un compte de trading auprès de TrioMarkets s’effectue en ligne.
Remplissez le formulaire d’inscription en ligne, fournissez les informations personnelles demandées, téléchargez les documents de vérification requis et complétez l’évaluation du caractère approprié applicable ainsi que les autres informations exigées dans le cadre de la procédure d’ouverture de compte. Une fois votre demande examinée et approuvée, vous recevrez les détails de votre compte et pourrez l’approvisionner afin de commencer à trader.
La vérification de votre identité et les exigences d’entrée en relation applicables doivent être finalisées avant qu’un compte de trading réel puisse être activé.
Oui. TrioMarkets propose des comptes de démonstration qui vous permettent de découvrir la plateforme MetaTrader 4 et de vous entraîner au trading dans un environnement simulé à l’aide de fonds virtuels.
Aucune somme d’argent réelle n’est exposée au risque lors de l’utilisation d’un compte de démonstration. Toutefois, le trading en mode démo ne reproduit pas intégralement l’ensemble des conditions susceptibles de s’appliquer au trading réel, notamment l’exécution effective, la liquidité, le slippage et les autres conditions de marché.
Vous pouvez demander un compte de démonstration sur notre site web.
La création de votre profil en ligne ne prend que quelques minutes. Une fois toutes les informations requises et les pièces justificatives transmises, notre équipe examine chaque demande manuellement.
Dans la plupart des cas, les comptes sont vérifiés au cours du même jour ouvrable, et de nombreuses demandes sont approuvées en quelques heures seulement lorsque l’ensemble des documents a été fourni correctement.
Si des informations complémentaires ou des précisions sont nécessaires, notre équipe vous contactera rapidement afin de finaliser la procédure de vérification dans les meilleurs délais.
Oui. TrioMarkets accepte les demandes d’ouverture de compte émanant aussi bien de particuliers que de personnes morales.
Les sociétés souhaitant ouvrir un compte de trading d’entreprise devront fournir des documents supplémentaires permettant de vérifier l’entité juridique, ses administrateurs, ses actionnaires, ses signataires autorisés et ses bénéficiaires effectifs, conformément à la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) et de connaissance du client (KYC).
Notre équipe chargée de l’entrée en relation vous guidera à travers les documents requis et vous accompagnera tout au long de la procédure afin que votre compte d’entreprise soit ouvert dans les meilleurs délais.
En raison d’exigences réglementaires et légales, TrioMarkets ne peut pas fournir ses services dans certaines juridictions.
À la date de rédaction, nos services ne sont pas disponibles pour les résidents des États-Unis d’Amérique, de la République islamique d’Iran, de la République d’Indonésie et de la République populaire démocratique de Corée (RPDC). En outre, nos services ne sont pas destinés au public belge ni aux résidents de l’État d’Israël.
Les restrictions par pays sont susceptibles d’évoluer dans le temps, en fonction des exigences réglementaires. Si vous n’êtes pas certain(e) de pouvoir ouvrir un compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant de soumettre votre demande.
Une expérience préalable du trading n’est pas nécessairement requise pour demander l’ouverture d’un compte auprès de TrioMarkets.
Toutefois, en tant qu’entreprise d’investissement réglementée, nous sommes tenus d’évaluer si les produits et services proposés sont appropriés pour vous. Lors de la procédure d’ouverture de compte, des questions vous seront posées sur vos connaissances et votre expérience en matière de CFD et de trading à effet de levier, ainsi que sur les autres informations requises pour l’entrée en relation.
Lorsque les informations fournies indiquent qu’un produit ou un service peut ne pas être approprié pour vous, TrioMarkets vous adressera l’avertissement applicable conformément aux exigences réglementaires.
Oui. TrioMarkets est le nom commercial d’EDR Financial Ltd, une entreprise d’investissement chypriote (CIF) agréée et réglementée par la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) sous le numéro de licence 268/15.
En tant qu’entreprise d’investissement réglementée, nous exerçons nos activités conformément à la directive concernant les marchés d’instruments financiers (MiFID II), qui établit des normes communes en matière de protection des investisseurs, de transparence et de fourniture de services d’investissement dans l’ensemble de l’Espace économique européen (EEE).
Être réglementé signifie que TrioMarkets doit se conformer à des exigences financières, opérationnelles et de conformité strictes, conçues pour protéger les clients et promouvoir des pratiques de trading équitables et transparentes.
Choisir un courtier réglementé signifie que l’entreprise d’investissement est soumise à des exigences réglementaires et à une surveillance continue.
En tant qu’entreprise d’investissement réglementée par la CySEC, EDR Financial Ltd opère dans le cadre réglementaire européen, y compris les exigences relatives à la sauvegarde des fonds des clients, aux règles de conduite, à l’exécution des ordres, au traitement des réclamations, aux conflits d’intérêts et à la communication d’informations sur les produits, les coûts et les risques.
Les clients éligibles peuvent également bénéficier du Fonds d’indemnisation des investisseurs (ICF), sous réserve des conditions et critères d’éligibilité applicables.
La réglementation offre des protections importantes aux investisseurs, mais elle n’élimine pas les risques associés au trading de CFD ni la possibilité de subir des pertes.
TrioMarkets est exploité par EDR Financial Ltd, agréée et supervisée par la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC).
La CySEC est l’autorité de régulation financière chargée de l’agrément et de la supervision des entreprises d’investissement chypriotes (CIF). Son rôle est de veiller à ce que les entreprises réglementées respectent la réglementation financière européenne, protègent les intérêts des clients et maintiennent des normes appropriées de gouvernance, de stabilité financière et d’intégrité opérationnelle.
En tant que courtier réglementé par la CySEC, TrioMarkets est soumis à une supervision réglementaire continue, à des contrôles de conformité réguliers et à des obligations de déclaration.
La MiFID II (directive concernant les marchés d’instruments financiers II) est le cadre réglementaire européen régissant les entreprises d’investissement et les marchés financiers dans l’Union européenne et l’Espace économique européen.
Ses objectifs comprennent le renforcement de la protection des investisseurs, l’amélioration de la transparence des marchés et l’établissement d’exigences communes pour la fourniture de services d’investissement.
En tant qu’entreprise d’investissement réglementée par la CySEC, EDR Financial Ltd est soumise aux exigences applicables de la MiFID II, notamment la catégorisation des clients, les évaluations du caractère approprié lorsqu’elles sont requises, la sauvegarde des actifs des clients, les exigences en matière d’exécution des ordres et la communication d’informations claires sur les produits, les coûts et les risques.
Oui. Les fonds des clients sont détenus séparément des fonds propres d’exploitation de la société, conformément aux exigences applicables en matière de sauvegarde des actifs.
Le fait de conserver les fonds des clients sur des comptes ségrégués contribue à garantir qu’ils ne sont pas utilisés pour les activités courantes de la société ni à des fins étrangères à la fourniture de services d’investissement.
La ségrégation des fonds des clients constitue une protection importante au titre du cadre réglementaire applicable.
Oui. La protection contre les soldes négatifs s’applique aux clients de détail pour les CFD, sur la base de chaque compte.
Cette protection limite la responsabilité globale d’un client de détail au titre de l’ensemble des CFD liés à un compte de trading de CFD aux fonds détenus sur ce compte. Par conséquent, un client de détail ne peut être tenu de verser des montants supplémentaires en raison de pertes résultant du trading de CFD sur ce compte.
La protection contre les soldes négatifs n’empêche pas un client de détail de perdre l’intégralité des fonds détenus sur le compte de trading de CFD concerné. Des protections différentes peuvent s’appliquer aux clients classés comme clients professionnels.
Oui. EDR Financial Ltd est membre du Fonds d’indemnisation des investisseurs (ICF).
L’ICF a pour objet de garantir les créances couvertes des clients éligibles à l’encontre d’un membre de l’ICF, lorsque les conditions légales applicables à l’indemnisation sont remplies.
L’éligibilité et l’indemnisation sont soumises à la législation, aux exclusions et aux conditions applicables. Pour tous les détails concernant l’éligibilité, l’étendue de la couverture et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique relative au Fonds d’indemnisation des investisseurs, disponible dans la section Documents légaux de notre site web.
Les fonds des clients sont détenus sur des comptes ségrégués, distincts des fonds propres de la société, conformément aux exigences applicables en matière de sauvegarde des actifs.
EDR Financial Ltd maintient également des contrôles et des procédures internes relatifs au traitement et à la sauvegarde des fonds des clients. Les clients éligibles peuvent en outre être couverts par le Fonds d’indemnisation des investisseurs (ICF), sous réserve des conditions et critères d’éligibilité applicables.
De plus amples informations sont disponibles dans les documents légaux et réglementaires correspondants sur notre site web.
TrioMarkets a mis en place une Politique de gestion des conflits d’intérêts et des procédures associées visant à identifier, prévenir et gérer les conflits d’intérêts susceptibles de survenir dans le cadre de la fourniture de services d’investissement.
Lorsque les dispositions organisationnelles et administratives ne suffisent pas à prévenir un risque significatif d’atteinte aux intérêts d’un client, le conflit concerné est communiqué au client, lorsque la loi applicable l’exige, avant que l’opération concernée ne soit réalisée.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de gestion des conflits d’intérêts, disponible dans la section Documents légaux de notre site web.
Dans le cadre de la MiFID II, les clients sont catégorisés selon les critères réglementaires applicables. Les principales catégories sont les clients de détail, les clients professionnels et, le cas échéant, les contreparties éligibles.
Les clients de détail bénéficient du niveau de protection réglementaire le plus élevé. Les clients professionnels font l’objet d’un traitement réglementaire différent, car ils sont considérés comme possédant, ou ont été évalués comme possédant, les connaissances, l’expérience et l’expertise requises par les règles applicables. En conséquence, certaines protections dont bénéficient les clients de détail peuvent ne pas s’appliquer aux clients professionnels.
La catégorisation du client a une incidence sur les protections réglementaires et, le cas échéant, sur les conditions de trading associées au compte.
Oui. Un client de détail peut demander à être traité comme client professionnel sur option, conformément à la MiFID II.
L’évaluation applicable comprend à la fois des critères quantitatifs et une appréciation, par la société, de l’expertise, de l’expérience et des connaissances du client. Au minimum, au moins deux des trois critères quantitatifs prévus par la MiFID II doivent être remplis ; ils portent sur l’activité de trading, la taille du portefeuille d’instruments financiers du client et l’expérience professionnelle pertinente dans le secteur financier.
Le fait de remplir les critères quantitatifs n’entraîne pas automatiquement la classification en tant que client professionnel. Chaque demande est évaluée individuellement et la procédure prescrite doit être menée à son terme. Le statut de client professionnel entraîne également la perte de certaines protections réglementaires dont bénéficient les clients de détail.
L’effet de levier permet aux traders de contrôler des positions de marché plus importantes avec un investissement initial réduit. S’il peut accroître les gains potentiels, il augmente également de manière significative le risque de pertes.
Afin de renforcer la protection des investisseurs, l’Autorité européenne des marchés financiers (ESMA) a introduit des limites d’effet de levier pour les clients de détail négociant des CFD. Ces restrictions visent à réduire les prises de risque excessives et à encourager des pratiques de trading responsables.
Les clients qui remplissent les conditions pour être classés comme clients professionnels au sens de la MiFID II peuvent bénéficier de conditions d’effet de levier différentes, sous réserve des exigences réglementaires et d’une approbation.
La protection par clôture des positions sur appel de marge est une mesure de protection réglementaire applicable aux clients de détail négociant des CFD.
Elle s’applique compte par compte. Lorsque les fonds détenus sur le compte de trading de CFD d’un client de détail tombent en dessous de 50 % de la marge initiale totale requise pour les positions CFD ouvertes, une ou plusieurs positions CFD ouvertes doivent être clôturées conformément aux exigences applicables en matière d’intervention sur les produits.
Cette protection n’empêche pas les pertes et ne garantit pas que des fonds subsisteront sur le compte.
Dans le cadre de la MiFID II, les clients sont catégorisés selon les critères réglementaires applicables. Les principales catégories sont les clients de détail, les clients professionnels et, le cas échéant, les contreparties éligibles.
Les clients de détail bénéficient du niveau de protection réglementaire le plus élevé. Les clients professionnels font l’objet d’un traitement réglementaire différent, car ils sont considérés comme possédant, ou ont été évalués comme possédant, les connaissances, l’expérience et l’expertise requises par les règles applicables. En conséquence, certaines protections dont bénéficient les clients de détail peuvent ne pas s’appliquer aux clients professionnels.
La catégorisation du client a une incidence sur les protections réglementaires et, le cas échéant, sur les conditions de trading associées au compte.
Les clients de détail bénéficient de la protection contre les soldes négatifs pour les CFD, sur la base de chaque compte.
Cela signifie que la responsabilité globale d’un client de détail au titre de l’ensemble des CFD liés à un compte de trading de CFD est limitée aux fonds détenus sur ce compte. Un client de détail peut donc perdre l’intégralité des fonds détenus sur le compte de trading de CFD concerné, mais ne peut être tenu de verser des montants supplémentaires en raison de pertes résultant du trading de CFD sur ce compte.
Des protections différentes peuvent s’appliquer aux clients classés comme clients professionnels. Pour de plus amples informations sur les risques associés au trading de CFD, veuillez consulter notre Déclaration de divulgation des risques.
Afin de se conformer aux exigences réglementaires européennes, tous les clients doivent compléter une procédure de vérification d’identité avant l’ouverture d’un compte de trading réel.
Pour les comptes individuels, il vous sera généralement demandé de fournir :
– Un passeport ou une carte nationale d’identité en cours de validité, délivré par une autorité publique.
– Un justificatif de domicile récent, tel qu’une facture de services publics ou un relevé bancaire émis au cours des trois derniers mois.
Des documents supplémentaires peuvent être demandés lorsque la réglementation applicable l’exige ou afin de vérifier certaines informations communiquées lors de la procédure d’ouverture de compte.
Notre équipe examinera vos documents et vous contactera si des informations complémentaires sont nécessaires.
La vérification d’identité est une obligation légale et réglementaire pour les entreprises d’investissement réglementées et s’inscrit dans le cadre des dispositifs de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML).
En tant qu’entreprise d’investissement réglementée par la CySEC, EDR Financial Ltd est tenue d’identifier et de vérifier ses clients et, le cas échéant, d’obtenir les informations complémentaires requises au titre des exigences réglementaires applicables.
La vérification contribue également à protéger l’intégrité des comptes clients et participe à la prévention de la fraude, de la criminalité financière et de l’utilisation abusive des services financiers.
Une fois tous les documents requis téléchargés, notre équipe chargée de l’entrée en relation examinera votre demande dans les meilleurs délais.
Dans la plupart des cas, la vérification est finalisée au cours du même jour ouvrable, et de nombreuses demandes sont approuvées en quelques heures seulement lorsque l’ensemble des documents a été transmis correctement.
Si des informations ou des pièces justificatives supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons rapidement afin de finaliser la procédure de vérification sans délai inutile.
Non. Conformément aux exigences réglementaires applicables, votre identité doit être vérifiée avec succès avant que votre compte de trading réel puisse être activé.
Cela signifie que vous devez compléter la procédure de vérification et recevoir l’approbation de notre équipe chargée de l’entrée en relation avant d’approvisionner votre compte et de passer des ordres.
La réalisation de la vérification contribue à garantir un environnement de trading sécurisé et permet à TrioMarkets de respecter ses obligations légales au titre de la réglementation financière européenne.
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’une demande de vérification ne soit pas approuvée dès la première soumission.
Les motifs les plus fréquents sont des pièces d’identité expirées, des copies illisibles ou incomplètes, des justificatifs de domicile ne répondant pas aux critères requis, ou encore des divergences entre les informations fournies lors de l’inscription et les pièces justificatives transmises.
Si votre vérification ne peut aboutir, notre équipe vous indiquera quelles informations ou quels documents supplémentaires sont nécessaires afin que vous puissiez soumettre à nouveau votre demande dans les meilleurs délais.
Oui. Si vos informations personnelles changent, notamment votre adresse de résidence, votre numéro de téléphone ou d’autres coordonnées liées à votre compte, veuillez contacter notre équipe.
Selon le type de modification demandée, il pourra vous être demandé de fournir des pièces justificatives actualisées permettant de vérifier les nouvelles informations avant que les données de votre compte puissent être modifiées.
Maintenir vos informations personnelles à jour contribue au respect des exigences réglementaires et nous permet d’assurer la continuité de nos services.
Oui. Les clients peuvent ouvrir plusieurs comptes de trading sous un même profil, sous réserve d’approbation et du respect de nos procédures internes.
Détenir plusieurs comptes peut être utile pour gérer différentes stratégies de trading, séparer des portefeuilles ou utiliser des paramètres de compte distincts.
Si vous souhaitez ouvrir des comptes de trading supplémentaires, il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance ou de soumettre une demande via votre Espace Client ; notre équipe vous accompagnera dans cette démarche.
Oui. TrioMarkets propose des comptes de trading joints aux demandeurs éligibles.
Tous les cotitulaires doivent compléter la procédure de vérification d’identité requise et fournir les documents nécessaires conformément aux exigences réglementaires applicables. Chaque demandeur doit également satisfaire à nos procédures d’entrée en relation et de conformité avant que le compte puisse être activé.
Si vous souhaitez ouvrir un compte joint, veuillez contacter notre équipe d’assistance, qui vous guidera tout au long de la procédure et vous précisera les documents requis.
Oui. Vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre compte de trading en contactant notre équipe du service client.
Avant qu’un compte puisse être clôturé, toutes les positions de trading ouvertes doivent être fermées et tout solde restant doit être retiré ou régularisé d’une autre manière. Une fois l’ensemble des points en suspens traités, notre équipe traitera votre demande et vous confirmera la clôture effective de votre compte.
Si vous détenez plusieurs comptes de trading, vous pouvez également demander la clôture de certains comptes tout en conservant votre profil client actif.
TrioMarkets propose une gamme de comptes de trading réels conçus pour s’adapter aux différents styles de trading, niveaux d’expérience et objectifs d’investissement.
Notre offre comprend les types de comptes Basic, Standard, Advanced et Premium ECN. Chaque compte donne accès aux mêmes marchés financiers via la plateforme de trading MetaTrader 4 (MT4), tout en offrant des conditions de trading différentes, notamment en termes de spreads, de commissions et de dépôt minimum requis.
Des informations détaillées sur chaque type de compte sont disponibles sur notre page Types de comptes, où vous pouvez comparer les caractéristiques proposées et choisir le compte le mieux adapté à vos besoins.
Tous les types de comptes TrioMarkets donnent accès à la plateforme MetaTrader 4 et à la gamme de CFD disponibles, notamment les CFD sur le Forex, les actions, les indices, les matières premières et d’autres marchés disponibles.
Les principales différences entre les types de comptes portent sur les conditions de trading applicables, telles que le dépôt minimum requis, les spreads et la structure de commissions.
Vous pouvez comparer les types de comptes disponibles et leurs conditions en vigueur sur notre page Types de comptes avant d’ouvrir un compte de trading.
Le dépôt minimum requis pour ouvrir un compte de trading réel auprès de TrioMarkets est de 100 USD ou 100 EUR, selon la devise de compte que vous avez sélectionnée.
Certains types de comptes sont destinés à des traders plus expérimentés et exigent un dépôt minimum plus élevé. Le dépôt minimum applicable est clairement indiqué sur notre page Types de comptes avant que vous ne finalisiez votre demande.
Les dépôts peuvent être effectués au moyen de l’un des moyens de paiement pris en charge par TrioMarkets et sont crédités une fois traités avec succès.
TrioMarkets propose actuellement des comptes de trading réels en USD et en EUR.
Choisir la devise de compte la plus adaptée à votre moyen de financement préféré peut contribuer à réduire les frais de conversion de devises inutiles lors des dépôts ou des retraits.
La devise de votre compte est sélectionnée lors de la procédure d’ouverture de compte et ne peut généralement pas être modifiée une fois le compte créé. Si vous souhaitez une autre devise de base, notre équipe d’assistance peut vous aider à ouvrir un compte de trading supplémentaire.
Oui. Si vos besoins en matière de trading évoluent, vous pouvez demander à changer de type de compte.
Notre équipe examinera votre demande et vous informera des options disponibles en fonction du statut de votre compte et des conditions d’éligibilité du type de compte souhaité.
Si nécessaire, nous pourrons vous recommander d’ouvrir un nouveau compte de trading sous votre profil client existant afin que les conditions de trading les plus appropriées soient appliquées.
L’effet de levier maximal disponible dépend de votre classification en tant que client, de l’instrument financier négocié et des exigences réglementaires européennes applicables.
Les clients de détail sont soumis aux limites d’effet de levier fixées par l’Autorité européenne des marchés financiers (ESMA), tandis que les clients professionnels éligibles peuvent bénéficier de niveaux d’effet de levier plus élevés à l’issue d’une évaluation de classification concluante.
Pour des informations détaillées sur l’effet de levier par classe d’actifs, veuillez consulter notre page Conditions de trading.
Oui. Les clients éligibles peuvent demander à être classés comme clients professionnels conformément à la MiFID II.
Les demandes sont évaluées individuellement au regard des critères et procédures réglementaires applicables, notamment l’activité de trading du client, son portefeuille d’instruments financiers et son expérience professionnelle pertinente. Des pièces justificatives peuvent être exigées.
Le fait de remplir les critères quantitatifs applicables ne garantit pas automatiquement la classification en tant que client professionnel. Les clients classés comme clients professionnels doivent également savoir que certaines protections réglementaires dont bénéficient les clients de détail ne s’appliqueront plus.
TrioMarkets donne accès à une gamme de CFD portant sur de multiples marchés sous-jacents.
Selon les produits disponibles sur votre compte, cela peut inclure des CFD sur le Forex, les actions, les indices, les matières premières et d’autres classes d’actifs disponibles, via la plateforme MetaTrader 4 (MT4).
Pour connaître la liste actuelle des instruments disponibles et leurs conditions de trading applicables, veuillez consulter notre page Marchés.
Les horaires de trading varient selon l’instrument financier et suivent généralement les heures d’ouverture du marché sous-jacent concerné.
Le Forex est généralement accessible 24 heures sur 24 pendant la semaine de trading, tandis que les actions, les indices, les matières premières et les autres instruments suivent les séances de négociation de leurs marchés respectifs.
Les horaires de trading peuvent également être affectés par les jours fériés, les changements d’heure saisonniers ou des événements de marché particuliers. Les clients sont invités à toujours vérifier les horaires applicables sur la plateforme MetaTrader 4 (MT4) avant de passer un ordre.
TrioMarkets propose des spreads variables qui dépendent du type de compte, de l’instrument financier et des conditions de marché en vigueur.
Les différents types de comptes offrent des conditions de spread différentes, permettant aux clients de choisir le compte le mieux adapté à leur profil de trading. Les spreads peuvent s’élargir en période de liquidité réduite, de volatilité accrue, lors d’annonces économiques majeures ou aux abords des heures d’ouverture et de clôture des marchés.
Pour consulter les spreads indicatifs et comparer nos types de comptes disponibles, veuillez vous reporter à notre page Types de comptes.
La plupart des types de comptes TrioMarkets permettent de trader sans commission, les coûts de transaction étant principalement intégrés au spread.
Notre compte Premium ECN fonctionne avec des spreads plus serrés et une commission de trading distincte.
Les coûts de trading applicables dépendent de votre type de compte et de l’instrument négocié. Toutes les informations relatives aux spreads, aux commissions et aux autres frais applicables sont disponibles sur nos pages Types de comptes.
Oui. Les positions maintenues ouvertes du jour au lendemain peuvent être soumises à des frais de financement, communément appelés swaps ou frais de rollover.
Les taux de swap varient en fonction de l’instrument financier, du sens de la position et des conditions de marché en vigueur. Selon ces facteurs, un ajustement au jour le jour peut se traduire par un débit ou un crédit sur votre compte de trading.
Un ajustement de swap triple est généralement appliqué le mercredi, tandis que pour les indices, les cryptomonnaies et les actions, le swap triple est généralement appliqué le vendredi.
Oui. Le scalping est autorisé chez TrioMarkets.
Les clients peuvent recourir à des stratégies de trading à court terme et ouvrir et fermer des positions selon l’approche de trading de leur choix, sous réserve de nos conditions de trading et des conditions de marché applicables.
Comme pour toute stratégie de trading, les clients doivent tenir compte de facteurs tels que les spreads, les conditions d’exécution, la volatilité et la liquidité, en particulier lorsqu’ils tradent sur des horizons de très court terme.
Oui. TrioMarkets autorise l’utilisation d’Expert Advisors (EA) et de stratégies de trading automatisées sur la plateforme MetaTrader 4 (MT4).
Les EA peuvent être utilisés pour automatiser les décisions de trading, exécuter des stratégies prédéfinies et gérer les positions selon les paramètres définis par le trader.
Les clients demeurent responsables de la configuration, du suivi et des performances de tout système de trading automatisé utilisé sur leur compte. L’utilisation d’un EA ne garantit pas les performances de trading et n’élimine pas les risques associés au trading de CFD.
Oui. La couverture est autorisée sur les comptes de trading TrioMarkets.
Elle permet aux traders de détenir des positions opposées sur un même instrument financier ou sur des instruments corrélés, dans le cadre de leur stratégie de trading ou de gestion des risques.
Les clients doivent avoir conscience que les positions couvertes peuvent néanmoins être soumises aux spreads, aux frais de financement, aux exigences de marge et aux autres conditions de trading applicables.
Le slippage correspond à l’écart entre le prix auquel vous demandez l’exécution d’une transaction et le prix auquel l’ordre est effectivement exécuté.
Il peut survenir lorsque les prix de marché évoluent rapidement entre le moment où un ordre est transmis et celui où il est exécuté, en particulier en période de forte volatilité, lors d’annonces économiques majeures, à l’ouverture des marchés ou en cas de liquidité réduite.
Le slippage peut être positif ou négatif. L’exécution au marché dépendant des prix et de la liquidité disponibles, le prix demandé ne peut pas toujours être garanti.
Oui. Les conditions de marché peuvent changer de manière significative en période de forte volatilité, lors d’annonces économiques majeures, d’événements géopolitiques ou en cas de liquidité réduite.
Durant ces périodes, les spreads peuvent s’élargir, les prix peuvent évoluer rapidement et du slippage peut se produire. La liquidité disponible et les conditions d’exécution peuvent également différer de celles observées dans des conditions de marché normales.
Ces variations sont une conséquence naturelle des conditions de marché sous-jacentes et peuvent affecter aussi bien les stratégies de trading manuelles qu’automatisées.
Les clients doivent surveiller attentivement leurs positions, leur marge disponible et leur exposition globale lorsqu’ils tradent dans des conditions de marché volatiles.
TrioMarkets propose plusieurs moyens d’approvisionner votre compte de trading, notamment le virement bancaire, Visa, Mastercard, Skrill et Neteller.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays de résidence, la devise de votre compte et d’autres conditions applicables.
Les virements bancaires peuvent être effectués en USD, EUR, GBP et CHF, tandis que les dépôts par carte et par portefeuille électronique sont disponibles en USD et en EUR. Pour les informations les plus récentes concernant les moyens disponibles, les limites et les délais de traitement, veuillez consulter notre page Dépôts et retraits.
Le dépôt initial minimum requis pour ouvrir un compte de trading TrioMarkets est de 100 USD ou 100 EUR, selon la devise de compte que vous avez choisie.
Veuillez noter que certains types de comptes exigent un dépôt minimum plus élevé.
Pour les dépôts ultérieurs, les montants minimums de transaction peuvent varier en fonction du moyen de paiement utilisé. L’ensemble des détails est disponible sur notre page Dépôts et retraits.
TrioMarkets n’applique aucuns frais sur les dépôts effectués au moyen des modes de paiement actuellement disponibles sur notre plateforme.
Les dépôts par virement bancaire, Visa, Mastercard, Skrill et Neteller sont traités sans frais de dépôt de la part de TrioMarkets.
Veuillez noter que votre banque, l’émetteur de votre carte, votre prestataire de portefeuille électronique ou tout autre intermédiaire financier peut appliquer ses propres frais de transaction ou de conversion de devises. Ces frais de tiers échappent au contrôle de TrioMarkets.
Les demandes de retrait peuvent être soumises en toute sécurité depuis votre espace client.
Après vous être connecté(e), sélectionnez l’option de retrait, choisissez un moyen de paiement disponible, indiquez le montant que vous souhaitez retirer et soumettez votre demande.
Pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, les retraits sont soumis à vérification et aux exigences applicables en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML). En règle générale, les fonds sont restitués via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement pour approvisionner votre compte.
TrioMarkets s’efforce de traiter les demandes de retrait dans les meilleurs délais.
Les retraits effectués par Visa, Mastercard, Skrill et Neteller sont généralement traités dans un délai d’un jour ouvrable, tandis que les virements bancaires prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’il s’agit de délais de traitement indicatifs. Une fois les fonds traités par TrioMarkets, le temps nécessaire à leur créditement peut également dépendre de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement.
Des vérifications complémentaires ou des contrôles réglementaires peuvent occasionnellement allonger les délais de traitement.
Oui. Les frais de retrait dépendent du moyen de paiement sélectionné.
Les retraits effectués par Visa, Mastercard, Skrill et Neteller sont soumis à des frais de 1 % du montant retiré.
Pour les virements bancaires, des frais de 1,5 % s’appliquent, avec un minimum de 15 et un maximum de 50 dans la devise de base applicable.
Les montants minimums de retrait et les autres conditions applicables peuvent également varier selon le moyen de paiement. Veuillez consulter notre page Dépôts et retraits pour les informations les plus récentes.
En règle générale, les fonds doivent être restitués vers le même moyen de paiement ou la même source que celui ou celle utilisé(e) initialement pour approvisionner votre compte.
Cette exigence fait partie de nos procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) et de sécurité, et contribue à protéger les clients contre la fraude et les transactions non autorisées.
Lorsque la restitution des fonds vers le moyen de paiement d’origine n’est pas possible, un autre mode de retrait peut être envisagé, sous réserve de vérification et d’approbation par notre équipe.
Un retrait peut être retardé ou refusé lorsque des informations ou des vérifications complémentaires sont nécessaires avant que la transaction puisse être traitée.
Parmi les motifs les plus courants figurent des coordonnées de paiement erronées, des fonds disponibles insuffisants, des restrictions liées au moyen de paiement, des exigences de vérification non satisfaites ou des contrôles complémentaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) et de sécurité.
Les positions ouvertes et les exigences de marge existantes peuvent également influer sur le montant disponible pour un retrait.
Si des informations complémentaires sont requises, notre équipe vous contactera afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Non. TrioMarkets n’accepte pas les dépôts ni les retraits effectués par des tiers.
Le nom du titulaire du compte bancaire, de la carte de paiement ou du portefeuille électronique utilisé pour une transaction doit correspondre au nom enregistré sur votre compte TrioMarkets.
Cette politique fait partie de nos procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) et de sécurité, et vise à protéger à la fois nos clients et l’intégrité du processus de paiement.
Si vous n’êtes pas certain(e) qu’un moyen de paiement puisse être utilisé, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant d’initier la transaction.
Oui. Vous pouvez demander un retrait alors que vous détenez des positions de trading ouvertes, à condition que des fonds suffisants demeurent sur votre compte pour maintenir les niveaux de marge requis.
Avant de demander un retrait, il est important d’évaluer l’incidence que le retrait de fonds peut avoir sur votre marge disponible et sur vos positions existantes.
Si un retrait devait entraîner une marge disponible insuffisante, la demande pourrait ne pas être traitée pour la totalité du montant. Il incombe aux clients de maintenir une marge suffisante pour soutenir leurs positions ouvertes et il leur est recommandé d’examiner attentivement l’état de leur compte avant de soumettre une demande de retrait.
TrioMarkets met à la disposition de ses clients MetaTrader 4 (MT4), l’une des plateformes de trading les plus utilisées au monde.
MT4 donne accès à des outils graphiques avancés, à de multiples types d’ordres, à des indicateurs techniques ainsi qu’à une gamme de fonctionnalités conçues pour accompagner aussi bien les traders débutants que les plus expérimentés.
Grâce à une plateforme unique, les clients de TrioMarkets peuvent accéder aux marchés de CFD disponibles, suivre leurs positions et gérer efficacement leur activité de trading.
Oui. MetaTrader 4 (MT4) vous permet d’accéder à votre compte de trading et de le gérer depuis votre appareil mobile.
L’application mobile MT4 est disponible pour iOS et Android : vous pouvez ainsi suivre les marchés, consulter les graphiques, passer et gérer vos ordres et surveiller vos positions ouvertes lorsque vous êtes éloigné(e) de votre ordinateur.
Vous pouvez vous connecter avec les identifiants de votre compte MT4 TrioMarkets et accéder au même compte de trading depuis l’ensemble de vos appareils compatibles.
Oui. Les clients de TrioMarkets peuvent accéder à MT4 WebTrader directement depuis leur espace client.
WebTrader vous permet d’accéder à votre compte de trading via un navigateur web compatible, sans avoir à installer de logiciel de trading supplémentaire.
Vous pouvez suivre les marchés, analyser les mouvements de prix et gérer vos positions en ligne à l’aide des identifiants de votre compte MT4 existant.
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client pour accéder à la plateforme WebTrader.
Oui. Des solutions VPS (serveur privé virtuel) sont proposées aux clients de TrioMarkets.
Un VPS peut s’avérer particulièrement utile aux traders qui recourent à des stratégies automatisées ou à des Expert Advisors et qui ont besoin que leur plateforme de trading reste connectée sur de longues périodes, sans dépendre de leur ordinateur personnel.
La disponibilité et les conditions applicables peuvent varier. Veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle pour obtenir de plus amples informations sur les solutions VPS actuellement disponibles et les conditions requises.
Oui. Vous pouvez accéder au même compte de trading TrioMarkets depuis plusieurs appareils compatibles à l’aide de vos identifiants de connexion MT4.
Vous pouvez par exemple suivre votre compte depuis votre ordinateur de bureau, puis accéder ultérieurement au même compte via l’application mobile MT4 ou WebTrader.
Vos positions ouvertes et votre activité de trading sont rattachées à votre compte de trading, ce qui vous permet de gérer celui-ci quel que soit le mode d’accès à MT4 proposé par TrioMarkets.
Oui. Des frais d’inactivité peuvent s’appliquer en l’absence de toute opération sur votre compte de trading – dépôts, retraits ou activité de trading – pendant une période d’au moins trois mois consécutifs.
Dans un tel cas, TrioMarkets se réserve le droit de prélever des frais mensuels d’inactivité/de tenue de compte de 30 USD/EUR dans la devise de base applicable, indépendamment du type de compte ou des instruments financiers disponibles sur celui-ci.
Les frais applicables peuvent être prélevés sur les fonds détenus sur votre compte. Les clients sont informés périodiquement de tous frais d’inactivité applicables.
Pour une information complète, veuillez vous reporter au Contrat de services client applicable.
Oui. Des frais de conversion de devises peuvent s’appliquer lorsqu’une opération nécessite une conversion entre différentes devises.
Si, par exemple, un dépôt, un retrait ou une autre opération est effectué dans une devise différente de la devise de base de votre compte, le montant peut devoir être converti. Outre le taux de change applicable, des frais de conversion de devises peuvent être prélevés.
Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut également appliquer ses propres taux de conversion ou des frais supplémentaires, qui échappent au contrôle de TrioMarkets.
Dans la mesure du possible, utiliser un moyen de paiement libellé dans la même devise que votre compte de trading permet de réduire des coûts de conversion inutiles.
Lorsque vous tradez des CFD, il est important de prendre en considération l’ensemble des coûts potentiels associés à votre activité de trading.
Selon votre type de compte, l’instrument négocié et la durée pendant laquelle une position reste ouverte, les coûts de trading peuvent comprendre le spread, les commissions de trading le cas échéant, ainsi que les frais de financement au jour le jour (swaps).
D’autres coûts non liés au trading peuvent également s’appliquer dans certaines circonstances, notamment les frais de retrait, les frais de conversion de devises et les frais d’inactivité.
Les coûts applicables peuvent varier selon le produit, le type de compte et le moyen de paiement utilisé. Il est recommandé aux clients d’examiner les conditions de trading et de paiement pertinentes avant de conclure des transactions.
TrioMarkets communique les informations relatives aux frais et commissions associés à ses services par l’intermédiaire de son site web, de sa plateforme de trading et de sa documentation contractuelle, selon le cas.
Les coûts concernés peuvent inclure les spreads, les commissions, les frais de financement au jour le jour, les frais liés aux paiements, les frais de conversion de devises et les frais d’inactivité, en fonction de l’instrument financier, du type de compte, des conditions de marché et du moyen de paiement utilisé.
Des prestataires tiers, tels que les banques, les émetteurs de cartes ou les prestataires de services de paiement, peuvent également appliquer leurs propres frais, indépendamment de TrioMarkets. Il est recommandé aux clients d’examiner les coûts et conditions applicables avant de trader ou d’effectuer des opérations de paiement.
TrioMarkets met à disposition sa documentation réglementaire et juridique dans la rubrique Documents juridiques de son site web.
Celle-ci comprend des documents importants tels que notre Contrat de services client, la Déclaration relative aux risques, la Politique d’exécution des ordres, la Politique de traitement des réclamations, la Politique de catégorisation des clients, les informations relatives au Fonds d’indemnisation des investisseurs, la Politique de gestion des conflits d’intérêts, la Politique de confidentialité et d’autres documents encore.
Nous invitons tous nos clients à prendre connaissance des documents pertinents avant d’ouvrir un compte et de trader avec TrioMarkets.
La Politique d’exécution des ordres explique comment TrioMarkets traite et exécute les ordres de ses clients, ainsi que les mesures que nous prenons pour obtenir le meilleur résultat possible pour nos clients, conformément aux exigences réglementaires applicables.
La politique couvre les facteurs importants susceptibles d’influer sur l’exécution, notamment le prix, les coûts, la rapidité, la probabilité d’exécution et de règlement, la taille de l’ordre et d’autres considérations pertinentes.
Elle fournit également des informations sur les lieux d’exécution et sur les procédures suivies lors de l’exécution des ordres des clients.
Nous invitons les clients à consulter cette politique afin de comprendre la manière dont leurs ordres sont traités lorsqu’ils tradent par l’intermédiaire de TrioMarkets.
TrioMarkets a mis en place une Politique formelle de traitement des réclamations.
Les clients peuvent contacter le service d’assistance clientèle pour toute demande ou difficulté liée à nos services. Le client qui souhaite déposer une réclamation formelle peut la soumettre directement selon la procédure définie dans la Politique de traitement des réclamations ; un recours préalable au service d’assistance clientèle n’est pas requis.
Les clients peuvent contacter le service d’assistance clientèle pour toute demande ou difficulté liée à nos services. Le client qui souhaite déposer une réclamation formelle peut la soumettre directement selon la procédure définie dans la Politique de traitement des réclamations ; un recours préalable au service d’assistance clientèle n’est pas requis.
Si vous souhaitez déposer une réclamation formelle, vous devez remplir le Formulaire de réclamation figurant dans notre Politique de traitement des réclamations et fournir l’ensemble des informations pertinentes ainsi que les pièces justificatives relatives à l’affaire.
Les réclamations doivent en principe être soumises dans un délai de 12 mois à compter de l’événement à l’origine de la réclamation.
Une réclamation dûment complétée peut être adressée par courriel à info@triomarkets.eu. Les réclamations peuvent également être déposées en personne ou envoyées par voie postale à notre siège social à Limassol, Chypre.
TrioMarkets accuse réception de toute réclamation formelle et communique un numéro de référence unique (URN) dans un délai de cinq jours ouvrables.
Pour une information complète sur la procédure et les délais applicables, veuillez vous reporter à notre Politique de traitement des réclamations.
En vertu de la directive MiFID II, les clients sont classés, selon les critères réglementaires applicables, en clients de détail, clients professionnels ou, le cas échéant, contreparties éligibles.
Les clients de détail bénéficient du niveau de protection réglementaire le plus élevé. Les clients professionnels et les contreparties éligibles relèvent d’un traitement réglementaire différent, et certaines protections dont bénéficient les clients de détail peuvent ne pas s’appliquer.
Notre Politique de catégorisation des clients expose les catégories applicables, les critères et procédures de catégorisation ou de recatégorisation, ainsi que les protections réglementaires associées à chaque catégorie.
La Politique de gestion des conflits d’intérêts de TrioMarkets définit les procédures mises en œuvre pour identifier, prévenir et gérer les conflits d’intérêts potentiels susceptibles de survenir entre la société, ses collaborateurs, ses clients ou d’autres parties concernées.
Cette politique vise à garantir que les intérêts des clients sont protégés de manière appropriée et que les clients sont traités équitablement.
Lorsqu’un conflit potentiel ne peut être évité de manière efficace, TrioMarkets applique des mesures appropriées pour gérer ce conflit et, lorsque cela est requis, communique les informations pertinentes aux clients concernés.
La Politique de gestion des conflits d’intérêts complète est disponible dans la rubrique Documents juridiques de notre site web.
La Politique de confidentialité de TrioMarkets explique comment nous collectons, utilisons, traitons, conservons et protégeons les données à caractère personnel communiquées par nos clients et par les utilisateurs de notre site web.
Elle décrit les catégories de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter, les finalités pour lesquelles ces informations sont traitées, les circonstances dans lesquelles elles peuvent être partagées, ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées à l’égard de leurs données.
En tant qu’entreprise d’investissement européenne réglementée, EDR Financial Ltd traite les données à caractère personnel conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La Politique de confidentialité complète est disponible dans la rubrique Documents juridiques de notre site web.
TrioMarkets met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, altération ou divulgation.
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées à des fins légitimes, notamment la gestion des comptes, le respect des obligations réglementaires, la vérification d’identité, le traitement des transactions et la fourniture de nos services.
L’accès aux données à caractère personnel est restreint en fonction des exigences opérationnelles et réglementaires, et les données sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD.
Les clients disposent également de droits sur leurs données à caractère personnel en vertu de la législation applicable. De plus amples informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel et sur l’exercice de vos droits figurent dans notre Politique de confidentialité.
TrioMarkets met à votre disposition plusieurs moyens de contacter son équipe d’assistance clientèle.
Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par courriel, par téléphone ou en soumettant une demande au moyen du formulaire de contact disponible sur notre site web.
Notre équipe peut vous aider pour les questions relatives à votre compte, l’assistance sur la plateforme, les dépôts et retraits, la vérification ainsi que toute autre demande d’ordre général.
Pour obtenir nos coordonnées les plus récentes, veuillez consulter notre page Nous contacter.
Notre équipe d’assistance clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Chypre).
Chypre est à GMT+2 en hiver et à GMT+3 en été, conformément au régime de l’heure d’été.
Les demandes reçues en dehors de nos horaires d’ouverture habituels peuvent néanmoins être adressées par courriel ou via notre formulaire de contact ; elles seront examinées par notre équipe dès la prochaine plage d’ouverture.
TrioMarkets applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger la sécurité et la confidentialité des informations relatives à ses clients contre tout accès non autorisé, usage abusif, perte, altération ou divulgation.
En tant qu’entreprise d’investissement européenne réglementée, EDR Financial Ltd traite les données à caractère personnel conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour de plus amples informations sur la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité.
Si vous oubliez le mot de passe de votre espace client, vous pouvez utiliser l’option « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion afin de demander sa réinitialisation.
Les instructions seront envoyées à l’adresse électronique enregistrée sur votre compte TrioMarkets.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou si vous avez besoin d’aide concernant les identifiants de votre plateforme de trading, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour des raisons de sécurité, une vérification complémentaire peut être exigée avant le rétablissement de l’accès à votre compte.
Si vous constatez une activité suspecte ou si vous pensez qu’un tiers a pu accéder sans autorisation à votre compte TrioMarkets, contactez immédiatement notre équipe d’assistance clientèle.
Il vous est également recommandé de modifier les mots de passe de votre espace client et de votre plateforme de trading, et de sécuriser la messagerie électronique associée à votre profil TrioMarkets.
Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos identifiants de trading à un tiers. Notre équipe pourra vous demander de procéder à une vérification d’identité complémentaire et prendra les mesures appropriées afin de contribuer à sécuriser votre compte et à investiguer toute activité suspecte.
Plusieurs mesures simples vous permettent de contribuer à la protection de votre compte TrioMarkets.
Utilisez un mot de passe robuste et unique, gardez confidentiels les identifiants de votre espace client et de MT4, et ne communiquez jamais vos informations de connexion à des tiers. Veillez également à ce que la messagerie électronique liée à votre profil TrioMarkets soit correctement sécurisée.
Soyez vigilant(e) face aux courriels, messages, sites web ou personnes suspectes se présentant comme des représentants de TrioMarkets, en particulier s’ils vous demandent vos mots de passe, vos identifiants de trading ou des données personnelles sensibles.
Si vous avez le moindre doute quant à l’authenticité d’une communication émanant prétendument de TrioMarkets, contactez notre équipe d’assistance clientèle au moyen des coordonnées officielles figurant sur notre site web avant d’entreprendre toute action.